Det finns många duktiga webbutvecklare och byråer. Men att bygga en webbplats och att ansvara för den över tid är två olika uppdrag. När ni väljer partner bör ni undersöka hur samarbetet fungerar en vanlig tisdag, inte bara hur den första offerten ser ut.
Sju frågor vi tycker att alla företag ska ställa
• Vem är vår kontaktperson, och vad händer vid frånvaro?
• Vad ingår i den löpande tjänsten och vad kostar extra?
• Vilka svarstider gäller vid ett kritiskt fel?
• Hur dokumenteras integrationer, konton och speciallösningar?
• Vem äger domänen, designmaterialet och webbplatsens data?
• Hur följer ni upp kvalitet, tillgänglighet och förbättringar?
• Hur går en eventuell överlämning till en annan leverantör till?
Se upp med otydligt ägande
Företaget bör ha kontroll över centrala tillgångar. Domänregistrering, betalningskonton, analytics, sökannonsering och andra viktiga system ska inte bli en gisslanfråga om samarbetet tar slut. Leverantören kan få rätt åtkomst utan att ni lämnar ifrån er ägandet.
Begär en enkel dokumentation över konton, behörigheter, integrationer och var tekniska inställningar hanteras.
Bedöm kommunikationen lika noga som kompetensen
En bra webbpartner kan översätta tekniska frågor till beslut som en verksamhetsansvarig förstår. Ni ska kunna få ett tydligt svar på vad som är viktigt, vad som kan vänta och vilken effekt en viss åtgärd kan väntas ge.
Be gärna om ett exempel på hur partnern har löst ett problem under ett pågående kundsamarbete. Det säger ofta mer än en imponerande presentation.
Så skulle vi börja
Vi föreslår att man inleder med en genomgång av webbplatsens viktigaste funktioner, ansvar och önskad utveckling. Därefter kan man sätta en rimlig servicenivå och en enkel prioriteringsplan. Det skapar ett stabilt samarbete från dag ett.
Läs mer om hur Wiklex kan hjälpa er:
Webbansvar: https://www.wiklex.com/webbansvar
Nästa steg
Gör kunskapen användbar i din verksamhet.
Vi hjälper er att gå från idé till förbättrade arbetsprocesser som fungerar i vardagen.
Prata med oss