Det är lockande att använda AI för allt som känns manuellt. Men ibland är det ungefär som att anlita en konsult för att tända lampan. Uppgiften går att lösa enklare.
Vi tycker att företag ska välja den teknik som ger bäst nytta med rimlig komplexitet och risk. AI är ett verktyg bland flera.
När vanlig automatisering räcker
Om en uppgift följer tydliga regler och informationen redan finns strukturerad är en traditionell automation ofta förstahandsvalet. Det kan handla om att skicka ett meddelande när en order får en ny status, kopiera godkända uppgifter mellan system eller skapa en återkommande påminnelse.
Fördelarna är förutsägbara resultat, enklare felsökning och ofta lägre driftkostnader.
När AI tillför något extra
AI kan göra skillnad när inkommande information är ostrukturerad. Exempelvis när ett mejl behöver sammanfattas, en kunds fråga behöver kategoriseras eller text från flera dokument behöver omvandlas till ett förslag.
Men resultatet bör valideras. Om AI föreslår en kategori kan en vanlig regel sedan avgöra vart ärendet ska skickas.
Ett exempel: från kundförfrågan till offertutkast
• Ett formulär tar emot kundens uppgifter.
• En vanlig integration sparar ärendet i kundsystemet.
• AI sammanfattar fritext och identifierar saknad information.
• Regler hämtar godkända prislistor och avtalsvillkor.
• En medarbetare granskar offerten innan den skickas.
Börja med processen, inte produkten
Kartlägg flödet innan ni väljer verktyg. Definiera vilka steg som är deterministiska, var mänsklig bedömning behövs och var AI kan tillföra verkligt värde.
På Wiklex arbetar vi gärna med den här kombinationen. Målet är färre onödiga moment, inte fler AI-funktioner för syns skull.
Läs mer om hur Wiklex kan hjälpa er:
AI Operations: https://www.wiklex.com/ai-operations
Nästa steg
Gör kunskapen användbar i din verksamhet.
Vi hjälper er att gå från idé till förbättrade arbetsprocesser som fungerar i vardagen.
Prata med oss