AI används redan i många verksamheter, ibland utan att ledningen känner till hur. Medarbetare kan vilja göra rätt och snabbt testa ett nytt verktyg för att sammanfatta dokument, skriva svar eller analysera kundinformation. Problemet är att organisationens ansvar inte försvinner när ett verktyg är enkelt att använda.
Vi anser att företag behöver skapa ordning innan användningen blir omfattande. Det handlar inte om att stoppa innovation, utan om att kunna använda den tryggt.
Risk 1: känsliga uppgifter hamnar fel
Kunduppgifter, avtal, personuppgifter och affärshemligheter ska inte klistras in i valfria AI-tjänster utan bedömning. Kontrollera vilka uppgifter verktyget behandlar, lagring, avtal, behörigheter och om leverantören använder data för andra ändamål.
Vid behandling av personuppgifter behöver företaget bedöma tillämpliga dataskyddskrav och vid behov involvera ansvarig för dataskydd eller juridik.
Risk 2: felaktiga svar ser trovärdiga ut
En språkmodell kan formulera sig säkert även när uppgiften är fel. Därför ska viktiga instruktioner, prisberäkningar, avtalsutkast och råd kontrolleras mot godkända källor. Särskilt i säkerhetskritiska eller reglerade arbetsmoment krävs rätt fackkompetens och tydligt ansvar.
Risk 3: varje medarbetare skapar sin egen rutin
Om olika medarbetare använder olika promptytor, dokumentversioner och egna regler kan svaren skilja sig åt. En gemensam kunskapsbas med versionshantering, ansvariga och tydliga instruktioner minskar risken för att en gammal rutin fortsätter användas.
Risk 4: AI får för stora befogenheter
En AI som bara föreslår ett svar innebär andra risker än en AI som kan skicka mejl, uppdatera kundregister eller genomföra köp. Använd minsta nödvändiga behörighet, logga viktiga åtgärder och kräv mänskligt godkännande när konsekvenserna är stora.
Vår checklista för en trygg start
• Inventera vilka AI-verktyg som redan används.
• Bestäm vilka typer av information som får hanteras i vilka verktyg.
• Skapa interna riktlinjer och en ansvarig för dem.
• Använd godkänd, aktuell kunskap som utgångspunkt.
• Begränsa behörigheter och dokumentera viktiga åtgärder.
• Utvärdera juridiska och säkerhetsmässiga krav per användningsfall.
• Följ upp fel, användning och behov av förbättring.
Trygghet gör det lättare att utvecklas
En tydlig struktur behöver inte bromsa AI-arbetet. Tvärtom kan medarbetarna experimentera mer ändamålsenligt när de vet vilka verktyg och rutiner som gäller.
På Wiklex hjälper vi företag att skapa en gemensam grund för AI, så att effektivisering och kontroll går hand i hand.
Läs mer om hur Wiklex kan hjälpa er:
AI Operations: https://www.wiklex.com/ai-operations
Läs vidare hos myndigheter och andra källor
Integritetsskyddsmyndigheten: https://www.imy.se/
EU-kommissionens AI-reglering: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai
Nästa steg
Gör kunskapen användbar i din verksamhet.
Vi hjälper er att gå från idé till förbättrade arbetsprocesser som fungerar i vardagen.
Prata med oss