Att lansera en ny hemsida är en milstolpe, inte slutet på arbetet. Priser ändras, nya tjänster tillkommer, sökmotorer utvecklas och besökarnas behov förändras. Samtidigt behöver formulär, integrationer och tekniska funktioner fortsätta fungera.
LaS står hos Wiklex för ett löpande upplägg för webbansvar. I stället för att varje ändring blir ett nytt litet projekt finns ett etablerat samarbete och en tydlig väg för förbättringar.
Problemet med att bara agera när något går sönder
Om webbplatsen endast får uppmärksamhet när en kund upptäcker ett fel kan det ha påverkat verksamheten länge. Ett kontaktformulär som slutar skicka förfrågningar eller en viktig tjänstesida med gammal information kan kosta både förtroende och affärer.
Ett löpande arbetssätt innebär inte att alla fel går att undvika. Men det ger bättre förutsättningar att upptäcka dem tidigt och att prioritera rätt.
Vad bör ingå i ett löpande upplägg?
• En tydlig kontaktperson och definierade svarstider.
• Kontroll av viktiga funktioner och relevanta uppdateringar.
• En enkel process för innehållsändringar och nya önskemål.
• Löpande prioritering av förbättringar som ger affärsnytta.
• Dokumentation av viktiga inställningar och beroenden.
Så får ni mest värde av samarbetet
Samla önskemål i en gemensam prioriteringslista. Skilj på akuta ärenden, små löpande förändringar och större utvecklingsinsatser. Avsätt tid till att se över hur webbplatsen stödjer företagets mål, inte bara hur den ser ut.
Det gör också avtalet lättare att förstå. Var tydliga med vad som ingår i den löpande tjänsten och vad som behöver offereras separat.
Webbansvar är ett arbetssätt, inte ett abonnemang på ändringar
Vi tycker att den bästa webbpartnern ska våga föreslå att en viss ändring inte behövs. Målet är inte flest utförda timmar utan en webbplats som faktiskt fungerar för företaget och kunderna. Det är tanken bakom hur vi arbetar med LaS.
Läs mer om hur Wiklex kan hjälpa er:
LaS: https://www.wiklex.com/webbansvar/las
Nästa steg
Gör kunskapen användbar i din verksamhet.
Vi hjälper er att gå från idé till förbättrade arbetsprocesser som fungerar i vardagen.
Prata med oss